Ü ENQUETE DE SATISFACTION
Madame, Monsieur,
Nous avons comme objectif permanent d'améliorer notre
qualité de service.
Afin que vous puissiez vous exprimer, nous vous adressons
notre enquête de satisfaction annuelle. Cette étude est importante ; nous
accordons en effet une très grande attention à vos remarques pour répondre au
mieux à vos attentes.
Nous vous remercions par avance de bien vouloir participer à
notre évaluation en répondant au questionnaire ci-joint dans un délai de
15 jours si possible.
Le traitement des réponses de ce questionnaire sera effectué
par un logiciel spécifique. Aussi nous vous recommandons de suivre les quelques
consignes ci-dessous :
Mode de remplissage des cases : Mettre une croix bien
distincte dans la case que vous avez choisie avec un stylo noir ou bleu.
Exemple : ý. Si vous souhaitez changer de réponse,
noircissez alors totalement la case correspondant à votre nouvelle réponse
comme ceci : n.
F En cas de doutes, n'hésitez pas à
nous contacter au 04.91.91.67.02 ou 06.07.60.96.18.
Nous restons à votre disposition pour tout complément
d'information et nous vous adressons nos respectueuses salutations.
Jean-Pierre MURET
Vous pouvez nous retourner le questionnaire :
-
Par fax : 04.91.90.62.10
ou -
Par courrier : Enquête Satisfaction
Groupe Muret
8
Boulevard de Dunkerque
13002
MARSEILLE
ou -
Par mail : muretexpert@wanadoo.fr
Groupe Muret à Marseille / Paris /
Casablanca / Tunis / Istanbul
et depuis janvier 2007 : Perpignan
FICHE DE
SATISFACTION
Société
:
Nom et fonction
:
Nous vous
remercions de donner votre avis sur les critères suivants en utilisant
l'échelle suivante :
|
|
Très
insatisfaisant |
Insatisfaisant |
Satisfaisant |
Très
satisfaisant |
|
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TI |
I |
S |
TS |
|
1) |
Qualité
de la prestation globale |
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|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
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2) |
Qualité
de la disponibilité |
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|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
|
3) |
Qualité
de la prestation : comptes-rendus réguliers / pré-rapports |
|||
|
|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
|
4) |
Qualité
technique de la prestation : lisibilité technique du rapport,
constitution, preuves, documentation |
|||
|
|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
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5) |
Clarté
de la présentation globale des faits, enquête et expertise |
|||
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|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
|
6) |
Qualité
globale finale du rapport d'expertise |
|||
|
|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
|
7) |
Présentation
du rapport d'expertise : forme finale de saisie, mise en page, couverture de
présentation, photographies incluses au corps du rapport, annexes et pièces
jointes |
|||
|
|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
|
8) |
Coût de
notre prestation |
|||
|
|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
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9) |
Qualité
des informations sur nos domaines de compétence, d'activités de Conseils et
d'Experts |
|||
|
|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
|
|
Souhaiteriez-vous
quelques commentaires particuliers à ce sujet ? |
|
|
Souhaiteriez-vous
voir proposer des prestations complémentaires ? (si oui, lesquelles ?) |
|||
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10) |
Qualité
de la communication avec vos interlocuteurs habituels |
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|
|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
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11) |
Estimez-vous
: |
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£ obligatoire |
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£ nécessaire |
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|
£ peu important |
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£ sans réponse |
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que
les prestations d'expertises prennent source dans : |
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|
£ des diplômes |
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|
|
|
|
£ une expérience de plusieurs
années |
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|
|
£ de l'autodidactisme |
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12) |
Comment
définiriez-vous en un "mot" nos prestations et avez-vous
d'éventuelles remarques ? |
|
13) |
Le
délai de transmission du rapport d'expertise définitif est-il : |
|||
|
|
£
TI |
£
I |
£
S |
£
TS |
|
14) |
Avez-vous
visité notre site Internet, www.muretexpert.com |
|||
|
|
£ Oui |
£ Non |
|
|
|
|
Quelques
commentaires à ce sujet : |
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15) |
Connaissez-vous
les domaines d'intervention d'un Courtier Assermenté, Officier Public ? |
|||
|
|
£ Oui |
£ Non |
|
|
Nous
vous remercions grandement par avance d'avoir rempli ce questionnaire et de
nous avoir consacré quelques instants.
Nous
vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de nos meilleurs
sentiments.
GROUPE
MURET
Jean-Pierre
MURET
Ü COTATIONS
Ananas / Bananes / Mangues / Papayes au 1er
février 2007
|
PRODUITS |
ORIGINES |
COURS (€) |
|
Ananas Victoria (avion) |
Ile Maurice / AFS / Benin
/ Ghana / Côte d'Ivoire / Cameroun |
3,90 à 4,40 |
|
|
|
|
|
Ananas (bateau) Cal. A6 à
C12 |
Côte d'Ivoire |
0,60 à 0,70 |
|
Ananas Sweet |
Côte d'Ivoire |
0,70 à 0,80 |
|
Ananas Extra Sweet |
Costa Rica |
0,80 à 1,00 |
|
|
|
|
|
Bananes Extra Label |
Antilles |
0,70 |
|
Bananes Extra |
Antilles |
0,62 |
|
Bananes Catégorie 1 |
Antilles |
0,61 |
|
Bananes Premium Label |
Côte d'Ivoire / Cameroun |
0,73 |
|
Bananes Cat. 1, 1ères marques |
Côte d'Ivoire / Cameroun |
0,64 |
|
Bananes Extra |
Côte d'Ivoire / Cameroun |
0,62 |
|
Bananes Catégorie 1 |
Côte d'Ivoire / Cameroun |
0,58 |
|
|
|
|
|
Bananes Frécinette (avion) |
Colombie |
5,70 |
|
Bananes Frécinette |
Equateur |
1,50 |
|
|
|
|
|
Mangue Kent |
Brésil |
1,10 |
|
Mangue Kent (avion) |
Brésil |
4,00 |
|
Mangue Tommy Atkins |
Brésil |
1,05 |
|
Mangue Kent (avion) |
Pérou |
4,70 |
|
Mangue Kent |
Pérou |
1,10 |
|
Mangue Tommy Atkins |
Kenya |
1,00 |
|
|
|
|
|
Papaye (avion) |
Brésil |
3,00 |
|
Papaye (avion) |
Côte d'Ivoire |
3,20 |
C'est toujours la même chanson
L'offre de fruits d'hémisphère sud est modeste et les prix
sont fermes.
D'Afrique du Sud nous viennent la prune Laetitia,
La poire William's d'Argentine
s'annonce pour un premier navire le 2 février prochain à Anvers, suivi de
deux autres navires les 8 et 12 février qui seront aussi chargés de
raisins Ribier, Imperial Seedless,
prunes Black Amber ainsi que pêches et nectarines.
Le raisin Red Globe du Pérou, le
célèbre et très fin Moscatel du Chili débarquent
aussi dans les ports du Nord.
Par ailleurs, du fait de l'échec de la mise en place d'une
ligne maritime par conteneurs, la clémentine Nour du Souss (Maroc) est transportée depuis Agadir jusqu'à Perpignan
par la route.
Le Sénégal amène ses tomates-cerises par voie maritime sur
Port Vendres au rythme de plus de 100 tonnes par
semaine.
Alors la question se pose.
Pourquoi tous ces produits qui transitaient il y a quelques
années par le port de Marseille n'y viennent-ils plus ?
Les hommes, nos précieux et efficaces dockers, sont là, avec
toute l'expérience requise à ce type de produits.
Les structures sont là.
Le coût ! On doit, on peut, toujours être meilleur que le
voisin sur ce point.
Alors, pour l'instant, c'est toujours la même chanson (mis à
part quelques remorques de Maltaises de Tunisie et un navire semaine d'Israël),
force est de constater que les fruits et légumes à l'import c'est
"Dégun" à Marseille.
Jean-Pierre MURET
Ü IDÉES
(à venir)